APRENDIZAJE DESDE LA INFANCIA

LO QUE NOS OCURRE A TEMPRANA EDAD NOS PROGRAMA PARA SIEMPRE...

Por favor antes de leer los siguientes párrafos, tómese un tiempo y vea los siguientes videos: http://www.youtube.com/watch?v=aj-RtDxB1sI
http://www.youtube.com/watch?v=aGKj5gD7neA
http://www.youtube.com/watch?v=2STDH14aJVk&feature=related
Si usted está en una cultura diferente a la de ellos, podrá notar muchas diferencias entre usted y ellos, en especial en la llamada cultura occidental, pero si se fijó en el tercer video están en USA. Es solo una pequeña muestra de como la "realidad" de las personas está manipulada desde infantes y como pueden sentir miedo, tristeza o coraje sin razón de manera aprendida. Que hará uno de los niños de los primeros dos videos si se topa a un judío, seguramente lo tratará de asesinar porque le causa coraje, por el simple hecho de ser judío, aunque no lo haya visto jamás y mucho menos el judío haya hecho algo por perjudicarlo. Normalmente sentimos temor si nos asaltan amenazándonos con un arma, eso es normal porque estamos en peligro. Seguramente sentiremos coraje si nos insultan, eso también es normal porque estamos siendo atacados de manera directa. Seguramente sentiremos tristeza si se muere un ser muy querido, también completamente normal porque estaremos de luto. Pero existen muchas situaciones en las que no hay algo razonable para sentir coraje, tristeza o temor y sin embargo lo experimentamos, así como estos niños sentirán coraje cuando vean a un judío. Podemos hacer juicios muy fuertes sobre "como es posible que siembren la semilla del odio desde tan temprana edad en esas pobres criaturas", etc. Pero no se sienta diferente a ellos, porque no lo somos, tal vez estos ejemplos sean un poco más radicales, pero no diferentes a como usted y yo fuimos criados, y usted y yo también sentimos coraje, tristeza o temor en situaciones por lo que no es normal que experimentemos dichos sentimientos. Son cuestiones aprendidas. Por ejemplo, si usted va a algunos países africanos verá que ellos comen insectos comúnmente en su dieta, muchos de estos insectos le parecerán a usted asquerosos, sin embargo, ellos no toman leche, les da asco, ven a la leche como una secreción de un animal no diferente a la saliva o el sudor, en ambos casos algo aprendido desde niños. Volvamos con los sentimientos que podemos tener sin una situación razonable que lo provoque, solo piense sobre temas como su religión, relación de pareja, virginidad de la mujer, razas humanas, preferencias, elección de pertenencias, etc. Razone un poco porque sintió usted algún sentimiento negativo hoy, ¿porqué alguien se rió cuando usted pasó y pensó que se estaba riendo de usted? ¿Porqué ganó el equipo deportivo rival del que usted es fanático? Lo menos importante es haber aprendido a sentir miedo por nada realmente amenazador, o coraje por algo que no es realmente ofensivo, el problema es que nos arruina el día o varios días, y en cuestiones más drásticas nos arruina la vida, pasando por ella preocupándonos por cosas que no deben preocuparnos. Haga un autoanálisis y verá que todo el día, todos los días, usted siente temor, miedo o coraje por cuestiones que no lo merecen, sea más feliz de lo que es ahora, identifíquelas y deshágase de ellas. Dedique su tiempo y energía a cosas más positivas. Todos tenemos creencias arraigadas desde niños que no son positivas ni para usted ni para quienes lo rodean, de usted depende si se muere de viejo con ellas. Si es profesional de Recursos Humanos en empresa es importante que enseñe a sus compañeros de trabajo a identificar esto y a deshacerse de ello, con seguridad serán más productivos y les ayudará a su equlibrio de vida.

CAPACITAR AL PERSONAL PUEDE CONVERTIRSE EN SOLO CIENTOS DE HORAS HOMBRE PERDIDAS

"APAGUEN SU TELÉFONO MÓVIL O PÓNGALO EN VIBRADOR, NO PUEDEN METER LAPTOPS A LA SALA"

Apenas va media del hora del curso y la mayoría, si no es que todos los participantes al mismo lucen o desesperados e inquietos o al borde de quedarse dormidos. Y la semana pasada que fué la capacitación a vendedores la situación fué aún peor, pues dejaron de vender. Es importante tomar en cuenta a la hora de capacitar al personal varios aspectos, y aunque pueda ser que esté basado en una concienzuda Detección de Necesidades de Capacitación, pueden fallar otras aspectos como el horario del curso, día del curso, el instructor, el temario, la forma de dar el curso, no cerciorarse en que nivel de conocimiento del tema está cada uno de los integrantes del grupo educando, etc. De esta manera por ejemplo si iniciamos o continuamos un curso justo después de la hora de comida y la forma de exponer el tema es por medio de un monólogo por parte del instructor, más de uno se estará durmiendo y por consiguiente no estará aprovechando el curso si no solo perdiendo el tiempo y lamentando el trabajo que se le está acumulando. Si se programa un curso el día de la semana que más trabajo se tiene como por ejemplo el día último de mes a un grupo de contadores es obvio que estarán distraidos también pensando en el trabajo que se les está acumulando, otro ejemplo es programarlo el día del evento deportivo que todo mundo quiere ver, nada más negligente que ello en especial si el grupo está compuestos por hombres jóvenes. Otro punto a considerar es el nivel de conocimiento previo que tenga cada participante del curso, aquí siempre pongo el ejemplo de enseñar un idioma, por ejemplo inglés, ¿qué sucede si se va a inscribir en una escuela de inglés? Le hacen un examen para saber que nivel trae y por consiguiente en que curso lo van a colocar, determinan si es principiante, básico, medio, avanzado, etc. En este caso es común que se den temas como "administración del tiempo" a un grupo de colaboradores sin definir antes que tanto manejan o saben del tema, de esta manera habrá quien ya se organiza bien o quien ya conoce la teoría y no la aplica, también quien ni conoce las técnicas de administración del tiempo y es malo organizando su tiempo, en resumen habrá de todo, pero una parte del grupo realmente solo estará perdiendo el tiempo, volviendo al ejemplo del inglés es como tener un nivel intermedio y que en el curso nos pretendan enseñar los colores, los números y los pronombres, habrá quien diga que sirve de repaso tratando de justificar no evaluar antes el nivel de conocimiento, pero ¿azul = blue? Mejor dejen al empleado en cuestión echarse una siesta. Aún hay empresas cuyos cursos son desigandos por el Director General o Gerente de RRHH de conformidad con lo que creen que deben recibir de capacitación sus empleados, definitivamente no es la mejor práctica. Realice una buena Detección de Necesidades de Capacitación y apéguese a ella y al plan que de ahí resulte, evalúe el nivel de conocimiento de los participantes antes de darles información que ya conocen o que no necesitan, verifique que el método de enseñanza del tema sea dinámico y participativo, ya deje atrás los monólogos, solicite al instructor en caso de ser externo que le envíe videos donde ha expuesto antes de contratarlo. Evalúe el nivel de conocimiento adquirido y evalúe también el evento y al instructor, y que tanto los educandos sintieron que les sirvió el curso, evalúe muy en especial si sienten que tendrá aplicación práctica. Recuerde que no es solo lo que le pagará al instructor lo que le costará el curso, también multiplique la cantidad de empleados que dejarán de trabajar por asistir al curso por el número de horas que durará el mismo, y de ser posible considere en esta ecuación el costo del sueldo por hora de cada uno de ellos para tener información más completa, tenga presente también lo que dejarán de hacer, las ventas que dejarán de realizar, los clientes que dejarán de atender. Pararse al frente de un grupo de empleados que están descuidando o dejando sus labores para escuchar y aprender es un compromiso muy fuerte, consíderelo así siempre. Un apartado especial merecen los vendedores ya que tradicionalmente son los más críticos y si no es información que puedan poner en práctica de inmediato para elevar sus números seguramente estarán inquietos y con ganas de no estar ahí. No deje que su capacitación se convierta solo en horas hombres perdidas, cerciórese al menos que el curso será ameno, interesante, oportuno en tiempo, que esté solo quien realmente lo necesita y que deje en quien lo toma información valiosa. Por último, si cree que porque le dió el curso a 30 personas por el mismo costo por el que le ofrecían dárselo a 10 (por ejemplo) y el instructor aceptó con tal de vender, el que sale perdiendo es usted, ya que la calidad del curso se demerita mucho, es bien sabido que entre menos particpantes en un curso es mejor ya que lo aprovechan más, aquí aplica al 100% el dicho mexicano "entre menos burros más olotes". Piénselo bien, imagine de nuevo que va a tomar un curso de inglés, ¿cómo cree que aprenderá más? ¿Con un maestro solo para usted dándole una clase por digamos dos horas? ¿O si tiene 29 compañeros más en esas dos horas compartiendo al mismo maestro? Hay quienes piensan que aprovecharon mejor los recursos o hicieron una buena negociación al contratar a un instructor por el mismo costo y tiempo de duración para que les capacitara a más personas que las sugeridas, cuestión de enfoques.

EXISTEN DIFERENTES ESTILOS DE APRENDIZAJE

"¡ES QUE YA SE LO HE EXPLICADO TRES VECES Y NO LO ENTIENDE!"

¿Cuántas veces hemos escuchado cuando cierta persona en el trabajo está capacitando a otra y esta última no aprende lo que le explican? ¿Realmente será tan torpe esa persona? ¿Su perfil no es acorde con el puesto en el que lo pretenden capacitar? Si la persona no es torpe y en aparencia su perfil y formación son los adecuados para el puesto entonces el problema es otro. Tradicionalmente desde la educación elemental que recibimos cuando somos niños el maestro expone y los alumnos escuchan pasivamente, y aunque existen un sin número de métodos de aprendizaje que tienden a dejar esa práctica atrás, un altísimo porcentaje de la enseñanza que se recibe (aún ya siendo adultos) es de esa forma. Resulta que la manera en como se nos facilita aprender las cosas a cada uno de nosotros está ligada con nuestra personalidad, por lo que los estilos de aprendizaje de las personas son prácticamente tan variables como los tipos de personalidad que puedan existir. De esta manera habrá quien aprenda mejor si lo que le están enseñando tiene aplicación inmediata a la "realidad" de las cosas, habrá quien aprenda mejor si la enseñanza conlleva participar y estar muy activos, otros aprenderán mejor viendo como hace alguien las cosas, otros si la enseñanza se combina con algo de emoción, otros si son conceptos abstractos, otros si son conceptos prácticos, otros si son conceptos teóricos, otros si implica experimentar, etc. De esta manera quienes sacaban mejores calificaciones en las escuelas con enseñanza tradicional eran por lo regular quienes se les facilitaba aprender solo escuchando y memorizando, no por algo las calificaciones de la escuela nunca tuvieron ni han tenido correlación con el éxito profesional, porque solo beneficia a quienes tienen ciertos estilos de aprendizaje por lo regular pasivos, pero eso no quiere decir que quienes tienen calificaciones más bajas tengan menores capacidades, es solo que tienen un estilo de aprendizaje diferente. Dichos niños se desesperaban de estar en situación pasiva y eran niños "problema" que no prestaban atención, que distraían a los demás y varios de ellos iban a parar a la dirección de la escuela o hasta con el psicólogo, ¡imagínese! De esta forma la próxima vez que tenga que capacitar a un nuevo compañero en un puesto que usted domine o a quien cubrirá sus vacaciones o incapacidades programadas, considere el estilo de aprendizaje de la persona en cuestión. Puede ser que usted inicie explicando y hablando como merolico y resulta que su "alumno" no puede aprender de esa manera, y él está pensando en otra cosa mientras usted habla porque no soporta estar aprendiendo pasivamente, mejor comente lo que le va a enseñar y pregúntele de que manera considera que será más fácil para él o ella aprender las cosas, si solo escuchando, si practicando algo, si viéndolo hacer el trabajo y haciendo preguntas sobre la marcha, si dándole a leer el manual de procedimientos y luego ya recibir la capacitación por parte suya, etc. Se ahorrará mucho tiempo y esfuerzo. Igualmente hay que considerar los estilos de aprendizaje para capacitaciones formales en grupo, hay que hacer participar a quienes no quieren estar solo oyendo y dejar solo oir a quienes prefieren esa forma para aprender. Obviamente los estilos de aprendizaje no solo tienen el lado de como se le facilita a la persona aprender, si no también como no se le facilita aprender, de esta manera habrá quien se estrese si tiene que participar en dinámicas o dar su opinión ante el grupo, etc., el que no participe no quiere decir que no está aprendiendo, puede ser su estilo, pero si lo hace participar y no le gusta, el estrés puede distraerlo o incomodarlo no dejándolo concentarse en aprender por estar con el nervio de cuando le van a preguntar o lo van a pasar al frente. Considere esto también cuando usted es quien va a recibir la capacitación, si es de manera individual (uno a uno) comente desde inicio a quien le dará la capacitación la manera en como usted aprende más fácil, nadie se conoce mejor que usted. Si es en grupo también puede comentar como aprende usted mejor al responder la tradicional pregunta inicial de casi todos los cursos: "¿qué expectativas tiene de este curso?". No hay personas torpes, hay falta de comunicación.